Podmienky zrušenia a vrátenia tovaru
Zrušenie a reklamačný poriadok
Posledná aktualizácia: Júl 2026
Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy pre firemných zákazníkov
Moderamed (FadMo International Trade s. r. o.) je B2B platforma výhradne pre firemných zákazníkov — konkrétne lekárov, kliniky, lekárske praxe a licencovaných odborníkov v oblasti lekárskej estetiky.
Uplatňuje sa žiadne zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov, keďže všetky zmluvy uzatvorené prostredníctvom moderamed.com sú výlučne s firemnými zákazníkmi (B2B). Predpisy o predaji na diaľku pre spotrebiteľov sa neuplatňujú.
Vrátenie medicínskych produktov
Z dôvodu špecifických požiadaviek týkajúcich sa bezpečnosti produktov, skladovania a certifikácie CE medicínsko-estetických produktov:
- Produkty, ktorých originálne balenie bolo otvorené alebo ktorých pečať bola porušená, sú vylúčené z vrátenia.
- Produkty podliehajúce špeciálnym požiadavkám na skladovanie alebo chladenie nemôžu byť po doručení prijaté na vrátenie, pretože správne skladovanie už nemožno zaručiť.
Politika dobrej vôle
V prípade chýb pri doručení, poškodeného tovaru alebo oprávnených sťažností, samozrejme, poskytneme riešenie. Kontaktujte nás do 5 pracovných dní od prevzatia vašej dodávky:
FadMo International Trade s. r. o.
Email: info@moderamed.com
Telefón: +421 944 775 707
Prosím, popíšte problém a ak je to možné, priložte fotografie postihnutého tovaru. Snažíme sa riešiť sťažnosti rýchlo a efektívne.